CAS D'USAGE | F.A.Q

NaYa est une plateforme numérique d’accès à la santé avec paiement médical intégré qui relie les aidants familiaux de la diaspora, les patients et les chefs de famille au Cameroun à des solutions de couverture santé transparentes et abordables en partenariat avec des prestataires médicaux vérifiés.

Que vous ayez besoin de voir comment les fonds transférés pour les factures médicales de votre famille sont dépensés, pu que vous ayez besoin de mettre de l’argent de côté pour de futures factures médicales ou encore que vous ayez besoin d’une petite aide pour payer vos propres soins de santé, le système de de carte santé et crédit santé NaYa vous aide à garder le contrôle de votre santé et de votre’argent.

Survol des avantages NaYa

1. Tranquillité d’esprit grâce à la transparence. Avec les points de santé traçables NaYa, vous obtenez une visibilité totale sur la façon dont vos fonds sont dépensés. Découvrez les avantages de notre carte santé sur la page ‘’Comment ça marche’’ .
2. Éliminer les obstacles aux soins de santé. Avec l’assistance financière NaYa, nos crédits de santé suppriment la contrainte financière que représente le paiement à l’acte d’avance dans les cliniques et les pharmacies
3. Une transparence des coûts qui vous laisse le choix. Sur le chatbot NaYa, vous pouvez voir les estimations de coût des consultations médicales ou des médicaments avant de voir un médecin ou d’aller à la pharmacie. Vous pouvez décider quoi dépenser ou quoi transférer à votre famille. 
4. Couverture flexible et budget personnalisé: avec NaYa vous n’utilisez que ce dont vous avez besoin.

• •  Envoyez à la famille ce qui est nécessaire pour les soins médicaux et contrôlez votre budget. 
  • Bonus : nos cartes santé sont pratiques pour planifier et économiser pour vos futures dépenses de santé avec nos prix transparents pour les ordonnances et les consultations médicales. 
  • Mettez de côté des fonds pour votre santé dans un compte dédié aux dépenses de santé: la carte santé. De plus, notre crédit de points de santé à la demande disponible pour les patients locaux au Cameroun est là quand vous en avez besoin (lorsque vous êtes malade) – Pas de frais si vous n’en avez pas besoin.

NaYa propose deux services ouverts aux particuliers et aux organisations.

Les Camerounais vivant dans la diaspora et les personnes vivant au Cameroun peuvent utiliser des cartes de santé pour aider à payer les factures médicales des membres de la famille au Cameroun avec la garantie que leurs fonds ne seront utilisés que pour couvrir les factures médicales. 

L’accès facile aux estimations de coûts pour les médicaments et les consultations médicales permet aux expéditeurs, aux patients de décider facilement combien ils veulent dépenser et/ou transférer aux membres de la famille pour aider à payer leurs frais médicaux.

Les patients locaux au Cameroun peuvent demander une aide financière pour obtenir un crédit de santé échangeable contre des médicaments, une consultation chez les prestataires médicaux participants. Le crédit de santé permet aux patients locaux à court d’argent d’accéder aux médicaments ou au médecin dont ils ont besoin quand ils en ont besoin (avec la barrière de l’argent à l’écart) et de payer plus tard. Il s’agit en quelque sorte d’un filet de sécurité sanitaire comparable à une carte de crédit, mais uniquement pour la santé. 

Pour ouvrir un compte aujourd’hui, rendez-vous sur  https://bot.nayafrica.com 

Organisations, tontines et entreprises donatrices qui souhaitent s’assurer que les dons sont versés de manière transparente aux bénéficiaires au Cameroun, contactez-nous à info@nayafrica.com

Vous êtes une ONG qui souhaite accroître la confiance et le financement des donateurs grâce à un processus de versement des dons transparent et traçable. Contactez-nous à info@nayafrica.com

Oui. Le chatbot NaYa est hébergé sur Telegram. Si vous n’avez pas de compte Telegram, vous devrez télécharger l’application Telegram depuis Google Store ou Apple Store. Ensuite, pour accéder au chatbot NaYa, cliquez sur le lien https://bot.nayafrica.com ou recherchez NayaHealthBot dans la barre de recherche sur Telegram.

Psst. Si vous avez déjà Telegram, recherchez simplement NayaHealthBot dans la barre de recherche Telegram

Non. Le crédit de santé NaYa et le service de cartes de santé sont accessibles en vous inscrivant au chatbot NaYa sur Telegram de n’importe où dans le monde. 

Pour vous inscrire, allez sur https://bot.nayafrica.com

La carte de santé de NaYa est disponible pour achat partout dans le monde directement de notre chatbot.  Les particuliers, les aidants familiaux et les organisations peuvent la recharger via le chatbot même s’ils se trouvent à une distance importante de chez eux. Cependant, les cartes santé de NaYa ne sont échangeables que contre des services médicaux auprès de nos affiliés de la région (Cameroun). Elles ne peuvent pas encore être utilisées pour les services de santé d’autres pays, ni chez des prestataires non vérifiés du pays.

Les utilisateurs enregistrés peuvent trouver une liste à jour des prestataires de soins de santé affiliés à NaYa dans le menu du chatbot (option #). Accédez au chatbot ici https://bot.nayafrica.com.

N’oubliez pas que les cartes de santé NaYa ne sont acceptées que par les prestataires agréés au pays. Nous contrôlons nos services médicaux pour garantir des soins de santé compétents, fiables et efficaces. Pour vérifier si votre pharmacie ou clinique sur place accepte NaYa allez le chatbot à https://bot.nayafrica.com

De n’importe où dans le monde les utilisateurs peuvent se connecter au chatbot NaYa sur Telegram (via le téléphone ou l’ ordinateur) pour accéder à nos services. Cependant, vous aurez besoin d’un numéro de téléphone vérifié pour envoyer et recevoir des SMS/messages Telegram. Les utilisateurs au Cameroun devront avoir Telegram installé sur leur téléphone mobile pour bénéficier des services auprès des prestataires de soins de santé participants affiliés. Les aidants familiaux/utilisateurs de la diaspora auront besoin d’avoir accès à un smartphone ou un ordinateur avec connexion Internet pour recharger leurs cartes de santé via le chatbot NaYa.

Accéder aux services NaYa à https://bot.nayafrica.com

NaYa offre l’achat en paiement différé de bons de crédit de santé. Aucun dépôt n’est requis. Ce service appelé assistance financière permet  d’obtenir son médicament maintenant, et payez plus tard. Les crédits de santé vous donnent  l’accès aux forfaits de soins offerts par des prestataires médicaux en partenariat avec NaYa sur notre plateforme. 

Les patients désireux d’avoir accès à l’assistance financière devront soumettre toutes les informations requises via le chatbot NaYa sur Telegram. En attendant la vérification des informations soumises, les patients peuvent être informés de la valeur du crédit de santé pour laquelle ils ont été pré-approuvés.

 Le déboursement effectif du crédit de santé dans le compte NaYa du demandeur est subordonné au paiement par le patient d’un acompte (Ceci n’est pas un dépôt) et à la vérification des informations soumises.

Actuellement, les crédits de santé (aide financière) ne sont disponibles que pour les personnes vivant à Yaoundé, au Cameroun. Les patients demandant une aide financière sous forme de crédits de santé peuvent être approuvés pour une valeur équivalente à 10 000 à 30 000 FCFA de crédits santé NaYa. Les crédits santé ne peuvent être utilisés que pour accéder aux forfaits de soins médicaux (médicaments, consultations médicales) auprès des prestataires médicaux participants. Aucun échange pour Argent comptant n’est valide.

Les cartes de santé sont des forfaits de services de soins de santé groupés. Lorsque vous achetez une carte santé, vous effectuez un paiement unique couvrant un ensemble de produits et services médicaux distincts ( médicaments, consultation médicale, examens de laboratoire)offerts par les prestataires médicaux partenaires.

Nous ne faisons aucune cachotterie dans notre offre de service transparente. Nous avons écouté  les commentaires des patients et des aidants familiaux à travers des groupes de discussion et lors de notre phase pilote à la pharmacie Moliva à Madagascar à Yaoundé. Les gens nous disent qu’ils veulent une couverture santé qui couvre leurs besoins sans aucune condition, c’est-à-dire qui:

1) supprime les obstacles financiers qui retardent l’obtention de soins médicaux 

2) s’assure que les fonds dédiés aux soins médicaux atteignent leur objectif au pays, la santé. 

Pour répondre à ces attentes nous avons lancé 1) un crédit de santé sans dépôt et 2) un processus de paiement et transfert de fonds santé entièrement traçable pour les patients locaux et les aidants familiaux de la diaspora et au pays. 

Pour rendre notre processus durable, nous appliquons des frais de service. Si c’est ça un hic, eh bien, nous aimons penser que nous sommes plutôt bons 🙂